Comment fonctionne BookMi
De la sélection du talent au versement final : votre paiement transite par Paystack et reste séquestré sur notre compte jusqu'à la bonne réalisation de la prestation.
Du clic à la prestation, en 8 étapes
Chaque transaction passe par un séquestre qui protège à la fois le client et le talent.
Recherche & demande de réservation
Le client parcourt les talents vérifiés sur la plateforme, consulte les profils et envoie une demande de réservation détaillant la date, le lieu et le type de prestation.
Acceptation par le talent
Le talent reçoit la demande et la valide ou la décline dans son tableau de bord. Certaines réservations en mode instant-book sont auto-acceptées immédiatement.
Paiement sécurisé via Paystack
Le client règle le montant total. Méthodes acceptées : Orange Money, Wave, MTN Mobile Money, Moov Money, carte bancaire et virement bancaire.
Séquestre des fonds (escrow)
Une fois le paiement confirmé, BookMi conserve 100 % du montant sur son compte Paystack jusqu'à la prestation. Le talent reçoit la confirmation et bloque la date.
Réalisation de la prestation
Le talent honore la prestation à la date et au lieu convenus. Le client et le talent peuvent échanger via la messagerie intégrée tout au long du processus.
Confirmation du client
Le client valide manuellement la bonne réalisation depuis son espace. À défaut, une confirmation automatique est déclenchée 48 h après la date de l'événement.
Versement au talent (J+24h)
24 h après la confirmation, BookMi initie un transfert Paystack vers le moyen de paiement du talent (Mobile Money ou virement bancaire). Le talent reçoit 90 % du cachet.
Avis & traçabilité
Le client peut noter la prestation, et un reçu PDF + un contrat signé numériquement sont accessibles à tout moment depuis l'historique des réservations.
Qui fait quoi ?
Trois acteurs interviennent dans chaque transaction.
Le Client
- Choisit un talent et soumet sa demande
- Paie le montant total via Paystack
- Confirme la prestation (ou ouvre un litige)
- Évalue le talent à la fin
Le Talent
- Accepte ou refuse les demandes
- Réalise la prestation au lieu et date convenus
- Reçoit 90% du montant 24h après confirmation
- Garde la maîtrise de son calendrier
BookMi (la plateforme)
- Vérifie l'identité des talents (KYC)
- Garde les fonds en séquestre
- Médie les litiges sous 5 jours ouvrés
- Verse les talents et émet les reçus
Vérifications & garanties
Plusieurs niveaux de contrôle protègent toutes les parties.
KYC Talent
Pièce d'identité officielle (CNI, passeport, permis) vérifiée manuellement par un administrateur avant publication du profil.
Séquestre Paystack
Les fonds restent bloqués 100% sur le compte BookMi tant que la prestation n'est pas confirmée.
Délai 48h de recours
Le client a 48 h après la prestation pour ouvrir un litige avant la libération automatique des fonds.
Médiation admin
En cas de désaccord, un administrateur BookMi statue sous 5 jours ouvrés après échange avec les deux parties.
Prêt à commencer ?
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